Jumblio — Assistance

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Pensez à indiquer votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et la version de Jumblio (Réglages de l'app > À propos).

Questions fréquentes

Comment récupérer mes achats sur un nouvel iPhone ?

Ouvrez Réglages > Restaurer les achats dans l'app, avec le même compte Apple que lors de l'achat. Jumblio+, « Retirer les publicités » et les packs sont des achats uniques : ils se restaurent gratuitement.

Que comprend Jumblio+ ?

• aucune publicité (bannière et publicités entre les parties) ;
• tous les packs thématiques, actuels et futurs ;
• 6 indices gratuits par manche Classique au lieu de 3.

C'est un achat unique, sans abonnement. Jumblio+ ne change rien au Rush 60 ni au Défi du jour, qui restent identiques pour tous les joueurs.

J'ai acheté « Retirer les publicités » et je vois encore des vidéos

Les vidéos proposées en échange d'un avantage (indices supplémentaires, XP doublée, essai d'un pack) restent facultatives : elles ne se lancent que si vous les demandez.

Comment fonctionnent les indices ?

En Classique, vous avez 3 indices gratuits par manche (6 avec Jumblio+). Ensuite, vous pouvez regarder une courte vidéo pour obtenir 3 indices de plus, 2 fois par manche au maximum. Chaque indice coûte 20 points. Le Défi du jour offre 3 indices à tout le monde. Le Rush 60 n'en propose pas.

À quelle heure change le Défi du jour ?

À minuit UTC, soit 1 h du matin en France l'hiver et 2 h l'été. Le défi est le même pour tous les joueurs ce jour-là, et seule votre première partie terminée compte.

Comment fonctionne ma série de jours ?

Un jour compte dès que vous terminez une partie avec au moins un mot trouvé, selon la date de votre iPhone. Si vous manquez un jour, la série repart à 1, mais votre meilleure série est conservée.

Comment modifier mon choix concernant la publicité ?

Dans Réglages > Choix de confidentialité publicitaire. Cette option apparaît lorsque la réglementation de votre région l'exige.

Comment effacer ma progression ?

Réglages > Réinitialiser la progression. Cette action est définitive. Vos achats ne sont pas concernés : vous pouvez toujours les restaurer.

Comment demander un remboursement ?

Les paiements sont gérés par Apple. Faites votre demande sur https://reportaproblem.apple.com

Confidentialité

Consultez notre politique de confidentialité : Politique de confidentialité

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